BSC - Balanced Scorecard

Apa itu BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard adalah alat perencanaan strategis di mana entitas telah dengan jelas mendefinisikan tujuan dan strateginya, untuk mengukur kinerja bisnis melalui indikator yang terukur dan dapat diverifikasi.

Metodologi BSC pertama kali diterbitkan pada tahun 1992 oleh Robert S. Kaplan, seorang profesor di Harvard Business School dan David P. Norton, presiden Renaissance Solutions, dalam sebuah artikel yang mendefinisikan parameter untuk evaluasi dan peningkatan kinerja bisnis.

Metode ini terdiri dari menentukan secara seimbang hubungan sebab dan akibat antara keempat indikator evaluasi perusahaan, yaitu:

Keuangan: buat indikator kinerja baru sehingga pemegang saham dapat memperoleh pengembalian investasi yang lebih baik;

Klien: untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan perusahaan;

Proses internal: perusahaan harus mengidentifikasi jika ada produk dengan masalah, jika mereka dikirim pada waktu yang diharapkan dan bertaruh pada inovasi produknya;

Pembelajaran dan pertumbuhan: ini menyangkut kapasitas dan motivasi personel, dan sistem informasi yang lebih baik di perusahaan.

Dalam analisis BSC, jika empat indikator diterapkan sesuai dengan tujuan yang diusulkan oleh entitas, yaitu, jika mereka seimbang, itu berarti bahwa perusahaan akan dapat berkinerja lebih baik, memungkinkan desain strategi baru.

BSC terkait dengan visi dan strategi perusahaan, dua bidang utama bagi perusahaan untuk berhasil.